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Procon

O que é o serviço?

O PROCON (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor) atua em todo o Brasil e tem como objetivo informar, defender e orientar os consumidores na busca de solução para qualquer problema em uma relação de consumo. A relação de consumo se estabelece quando existe um consumidor e um fornecedor de produtos ou serviços. Ao se sentir lesado o consumidor deve fazer valer os seus direitos e tomar as seguintes providências:
1) Tente resolver o problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviços através dos canais de atendimento – SAC (serviço de atendimento ao consumidor);
2) Anote o número de protocolo, o nome da pessoa que fez o atendimento, data, hora, orientação ou o procedimento que foi apresentado;
3) Nunca tente sanar o problema sozinho, pois pode ampliar o dano ou anular a garantia;
4) Caso não seja dada uma solução ao problema procure o PROCON de Cocal do Sul portando os seguintes documentos:
a. Nome, endereço, CNPJ ou telefone do fornecedor;
b. Documento de Identidade e CPF;
c. Comprovante de Residência (talão de água ou luz);
d. Nota Fiscal de Compra ou Declaração de Compra;
e. Documentos pertinentes a reclmação;
f. Documento da Assistência Técnica (se houver);
g. Contrato Social (se houver).

Documentação e Exigências

Documento Apresentação Via(s)

Identidade

Fotocópia 2

CPF

Fotocópia 2

Comprovante de Residência (Talão de água e luz);

Fotocópia 2

Nota Fiscal da compra ou prestação de serviço

Fotocópia 2

Contrato social se houver

Fotocópia 2

Endereço Completo do reclamado (CNPJ e localização da empresa)

Fotocópia 1

Como solicitar?

Atendimento Presencial
Centro Comercial Dagostim
Endereço: Avenida Polidoro Santiago, 460, , 460 - Centro
Atendimento por Telefone
Diandra Caroline Schug Souza
Fone: (48) 3444-6031
Horários de atendimento: Horário de Atendimento: das 7h30min às 12h e das 13h às 16h30min. Dias de Atendimento: Segunda, Terça, Quarta e Sexta Feira.

Órgão/Entidade responsável

- Secretaria de Administração, Planejamento, Fazenda e Finanças Públicas
Contato: Secretaria de Administração e Finanças
Endereço: AV. POLIDIRO SANTIAGO, 519 - Centro